当施設では、ご利用者・ご家族からのご意見を適切に解決し「サービスの質の向上」を図るため、

皆様からの「ご意見・ご希望・苦情・相談」などを受け付けております。

サービスをご利用いただく中で何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し出ください。

■やひこの里
■苦情解決責任者  園長　保坂 伊織
■苦情受付担当者  サービス管理責任者　小瀬川 奈津子
 
■ねむの木工房
■苦情解決責任者  所長　佐藤 朋子
■苦情受付担当者  サービス管理責任者　増井 良樹
 
■ふれあいの家
■苦情解決責任者  所長　小野 正人
■苦情受付担当者  サービス管理責任者　和歌浦 雅也
 
■グループホーム
■苦情解決責任者  所長　佐藤 朋子
■苦情受付担当者  サービス管理責任者　山崎 春香

■相談支援事業　やひこの里

■苦情解決責任者  園長　保坂 伊織

■苦情受付担当者  相談支援専門員　小黒 智博

■第三者委員（三施設共通）  武石 恵子　渡邊 晃　

※西蒲原福祉事務組合では取得した個人情報を、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。

ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。

この場合においても、西蒲原福祉事務組合は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。